Наша конституция

 

Я отношусь к Клиентам так, как хочу, чтобы относились ко мне

  • Клиент – это не просто посылка, это – живой человек. Такой, как я сам, мои родные, близкие и друзья
  • Я выполняю все обещания, данные Клиенту, и информирую обо всех изменениях

Я хорошо понимаю, что зарплату мне платит Клиент

  • У меня есть работа, поскольку у Компании есть Клиенты
  • Каждый мой рабочий день должен приносить нашим Клиентам пользу
  • Я принимаю на себя ответственность за то, как относятся Клиенты к нашей Компании и нашим услугам

Я работаю так, чтобы Клиенту было удобно

  • Где бы я ни работал в Компании, проблема наших Клиентов – моя личная проблема
  • Я думаю об интересах Клиентов, когда принимаю решения
  • Я всегда честен с нашими Клиентами
  • Я предлагаю нашим Клиентам только то, что я готов порекомендовать своим близким, друзьям и чем я готов пользоваться сам

Я работаю для того, чтобы следующий день Клиента с нами был лучше

  • Каждый день я стараюсь сделать для Клиента чуть больше, чем вчера
  • Каждый день я стараюсь делать свою работу лучше, предвосхищая ожидания Клиента
  • Самая большая награда – благодарность Клиента