Одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с более чем 40−летним опытом работы. TUI Россия основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel. Основными акционерами TUI Россия являются российская компания «Севергрупп» и компания TUI Group.
TUI Россия обслуживает в год более 500 тыс. туристов и включает свыше 300 турагентств (собственных и уполномоченных). Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая Турцию, Испанию, Болгарию, Чехию, Андорру, Италию, Хорватию, Черногорию, Сербию, Грецию, Кипр, ОАЭ, Израиль, Шри-Ланку, Индонезию и др. В 2015 году компания вышла на рынок туризма по России, предложив клиентам отдых в Сочи, а также экскурсионные программы в Великий Устюг. В 2016 году предложение по России дополнилось турами по ключевым туристическим направлениям - Санкт-Петербург, Казань, Калининград, Золотое Кольцо и др. TUI Россия делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров. В их числе - ключевые концепции для клиентов TUIна лето 2017 - TUI FUN&SUN , TUI Day&Night Connected и Детский клуб Тукан , а также эксклюзивные отели, которые ранее были доступны только западноевропейским туристам, концепции отдыха, такие как Club Magic Life , Suneo Club , Sensimar , SplashWorld , и др., а также
Группа компаний, занимающая лидирующие позиции на мировом туристическом рынке. TUI Group образована в 2014 году в результате слияния двух крупнейших европейских туристических компаний: немецкой TUI AG и британской TUI Travel PLC. Штаб-квартира объединенной компании TUI Group расположена в Германии, ее акции котируются на Лондонской фондовой бирже и входят в расчет индекса FTSE 100.
TUI Group обслуживает более 30 млн клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. Группа TUI включает туроператоров, более 300 отелей, 6 авиакомпаний, 14 круизных лайнеров и др. Только в Европе TUI имеет более 1 800 туристических агентств. TUI Group обладает самым большим чартерным флотом в Европе - более 130 самолетов. В концерн входят известные цепочки отелей RIU, Club Magic Life, Suntopia, Iberotel, Robinson Club, Sol Y Mar Club, Coral Sea, Jaz Resort и многие другие.
TUI Group - одна из самых прибыльных туристических компаний в мире, неоднократный лауреат престижной международной премии World Travel Awards, в 2013 году — в номинациях «Лучший в мире туроператор» и «Лучшая в мире чартерная авиакомпания», в 2016 году - «Лучший в мире туроператор». Оборот компании 2014/2015 финансовом году составил 20,1 млрд евро, операционная прибыль - 1, 069 млрд евро.
Количество сотрудников компании — 76 000 человек в 130 странах.
7 причин работать с TUI
1. Финансовая стабильность.
Финансовая стабильность TUI Russia & CIS гарантирована компанией S-Group Capital Management, TUI Россия пользуется международной поддержкой головной компании TUI Group
2. Лучшее соотношение цена/качество
TUI Russia использует все возможности международного бренда в сотрудничестве с отелями и авиаперевозчиками, чтобы предлагать продукты высокого качества и по оптимальной цене. Это становится возможным благодаря большим объемам, которыми оперирует TUI по всему миру, позволяющими снижать закупочную цену.
3. Пристальное внимание к сервису - европейские стандарты
На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. TUI - первая туристическая компания в России, которая внедрила и активно использует программу «тайный покупатель» для стимулирования качественной работы сотрудников турагентств.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Организация работы кадрового агентства, необходимость внедрения систем автоматизации учета в их деятельность. Создание программы автоматизации учета работы кадрового агентства "Бизнес трэвел": проектирование базы данных, меню, организация поиска.
дипломная работа , добавлен 16.05.2009
Изучение методологических основ формирования кадровой политики современной организации. Анализ современного состояния кадровой политики турфирмы ООО "Эдельвейс Трэвел". Разработка мероприятий по повышению эффективности трудового потенциала предприятия.
дипломная работа , добавлен 16.09.2011
Понятие и сущность делопроизводства. Задачи и основные принципы ведения работы с оргтехникой. Классификация офисной техники. Значение и основные функции работы оргтехники на предприятии. Оснащение и документооборот турфирмы на примере ООО "Оранж Тур".
курсовая работа , добавлен 22.05.2015
Правила организации документооборота в турфирме. Разработка комплекса документов предприятия ИП Медведева Е.О. "Глобус Трэвел". Система справочной, распорядительной, профессиональной, кадровой документации; использование информационных технологий.
дипломная работа , добавлен 15.02.2014
Исследование теоретико-методологических основ разработки кадровой политики предприятия. Анализ системы правил и норм в области работы с кадрами. Взаимосвязь кадровой политики со стратегией развития предприятия. Порядок приема и увольнения работников.
курсовая работа , добавлен 12.11.2014
Анализ организационной структуры управления предприятием на примере турфирмы ООО "ДАН Трэвел", ее структурные подразделения и функции, закрепленные за ними. Выбор руководства предприятия из лучших сотрудников. Перечень их должностных инструкций.
курсовая работа , добавлен 14.01.2011
Описание используемой на предприятии вычислительной техники. Работа с программным обеспечением и операционными системами. Организация хранения информации. Инсталляция прикладных программ для различных операционных систем. Обеспечение безопасной работы ПК.
отчет по практике , добавлен 08.01.2014
Сущность стиля руководства. Исследование влияния стиля руководства на межличностные отношения в организации на примере "ТК Лунный Свет Трэвел". Совершенствование системы отбора персонала и проведение тренинговых занятий как способы улучшения коммуникаций.
дипломная работа , добавлен 01.05.2012
Группа компаний, занимающая лидирующие позиции на мировом туристическом рынке. TUI Group образована в 2014 году в результате слияния двух крупнейших европейских туристических компаний: немецкой TUI AG и британской TUI Travel PLC. Штаб-квартира объединенной компании TUI Group расположена в Германии, ее акции котируются на Лондонской фондовой бирже и входят в расчет индекса FTSE 100.
TUI Group обслуживает более 20 млн клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. Группа TUI включает туроператоров, свыше 300 отелей в более чем 30 странах мира, 6 авиакомпаний, 14 круизных лайнеров и др. Только в Европе TUI имеет свыше 3 000 офисов продаж. TUI Group обладает самым большим чартерным флотом в Европе – более 130 самолетов. В концерн входят известные цепочки отелей RIU, Club Magic Life, Suntopia, Iberotel, Robinson Club, Sol Y Mar Club, Coral Sea, Jaz Resort и многие другие.
TUI Group – одна из самых прибыльных туристических компаний в мире, неоднократный лауреат престижной международной премии World Travel Awards, в 2013 году - в номинациях «Лучший в мире туроператор» и «Лучшая в мире чартерная авиакомпания».
Оборот компании в 2014/2015 финансовом году составил 20,1 млрд евро, операционная прибыль – 1, 069 млрд евро.
Количество сотрудников компании - более 76 000 человек в 130 странах.
TUI в России
TUI Россия ()
Одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с более чем 40−летним опытом работы. TUI Россия основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel. Основными акционерами TUI Россия являются российская компания «Севергрупп» и компания TUI Group.
TUI Россия обслуживает в год более 500 тыс. туристов и включает свыше 300 турагентств (собственных и уполномоченных). Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая Испанию, Болгарию, Чехию, Италию, Хорватию, Черногорию, Сербию, Грецию, Кипр, Израиль и др. В 2015 году компания вышла на рынок туризма по России, предложив клиентам отдых в Сочи. TUI Россия делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров. В их числе – эксклюзивные отели, которые ранее были доступны только западноевропейским туристам, концепции отдыха, такие как , и др., а также семейные клубы TUI Тукан, работающие на многих курортах.
Финансовые гарантии
Реестровый номер туроператора - РТО 008029
С 01 февраля 2019 года
финансовым обеспечением ООО «ТТ- Трэвел» является договор страхования гражданской ответственности туроператора № 19 GL 0049 F от 07/12/2018г.
, сроком действия с 01/02/2019 по 31/01/2020 г.
Размер финансового обеспечения составляет 452 070 837 (Четыреста пятьдесят два миллиона семьдесят тысяч восемьсот тридцать семь) рублей.
Финансовое обеспечение предоставлено: АО "Страховое общество газовой промышленности" находящееся по адресу: 107078, г. Москва, пр-кт Академика Сахарова, дом 10
Реквизиты компании
- Официальное наименование : Общество с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел»
- ИНН : 7714775020
- КПП : 771401001
- ОГРН : 1097746076273
- Юридический адрес
- Почтовый адрес : 125167, г. Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр. 1
Ценности бренда TUI
- Основные ценности бренда: «Надежный, ответственный, вдохновляющий»
- Девиз TUI: «Всё ради вашей улыбки»
- Основная цель бренда – быть клиентоориентированным
Структура TUI
|
|
||
|
сайтssia & CIS |
||
|
|
||
|
Туроператор |
Собственная розничная сеть |
|
|
Компания TUI предлагает самые разнообразные туристические маршруты и продукты |
||
Компания "Свой-ТТ"
Свой ТТ - российское подразделение сектора размещения (Accommodation & Destinations) TUI Group.
Компания поддерживает сервис онлайн-бронирования для туристических компаний Bedsonline Russia и представляет в России продукт систем бронирования Bedsonline и Hotelbeds.
Центральный офис компании, в котором работают более 120 сотрудников, расположен в Москве. Офисы компании работают сегодня также в Санкт-Петербурге и Сочи.
Направления сайтssia в 2019 году
| Страны | Типы отдыха | Отельные цепочки | ||||||||||||||||||||||||||||
|
TUI предлагает клиентам разные типы отдыха в зависимости от их предпочтений:
Изучая предпочтения российских туристов, TUI ежегодно разрабатывает специальные концепции отдыха. |
TUI работает со всемирно известными отельными цепочками, что позволяет компании гарантировать высокий уровень сервиса.
|
Ключевые концепции отдыха
Что отличает TUI от конкурентов?
Финансовая стабильность
Финансовая стабильность TUI Россия гарантирована компанией S-Group Capital Management. TUI Россия пользуется международной поддержкой головной компании TUI Group.
Лучшее соотношение цена/качество
сайтssia использует все возможности международного бренда в сотрудничестве с отелями и авиаперевозчиками, чтобы предлагать продукты высокого качества и по оптимальной цене. Это становится возможным благодаря большим объемам, которыми оперирует TUI, позволяющими снижать закупочную цену.
Пристальное внимание к сервису – европейские стандарты
На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. TUI – первая туристическая компания в России, которая внедрила и активно использует программу «тайный покупатель» для стимулирования качественной работы сотрудников турагентств.
Эксклюзивные продукты
Впервые полетели отдыхать с Anex Tour! И надеюсь в следующий раз на эту компания не попадем. И так, расскажу все прелести только для того, чтобы люди обходили стороной.
Отдыхали во Вьетнаме (Нячанг) в июле 2019 года.
На встречу с отельным гидом пришла Бабаева Аида, которая создает впечатление ответственного, компетентного сотрудника! Но это лишь пыль в глаза. Во-первых, помощи от отельного гида ноль.Она не в состоянии решить бытовые вопросы, рассказать об особенностях страны, правилах общения с местными жителями и прочее.
Но именно на этой встрече, уважаемые туристы, не покупайте никакие экскурсии! У отельного гида только одно желание - продавать Вам товар! Но они не преследуют цель - надлежащим образом организовать отдых! Так, Аида "впарила" нам 2 экскурсии по стоимости 189 и 69 долларов (на одного человека). Сама компания называет эти экскурсии "эксклюзивные".
Одна из экскурсий (стоимостью 69 долларов) на остров представляет собой поездку на остров. Развлечения заключаются в том, что 450 людей привозят на отдельный остров, где организована волейбольная площадка (под палящим солнцем, при температуре свыше 30 градусов), бар с алкогольными (пиво, вино) и газированными напитками, тренер (занимающийся с вами минут 15 на пляже). Около 13.00 открывается "ресторан", в котором в течении двух часов шведский стол. Около получаса длится пенная вечеринка. Еще можно поплавать на лодке, порыбачить, понырять с аквалангом. Иные услуги платные. В общем, туристов привозят около 12 часов на остров, а около 16 часов увозят обратно! Чем там можно заняться? НИЧЕМ!!! На халяву напиться непонятного алкоголя и все. Уважаемые Туристы, не ведитесь на этот "эксклюзив"!!! Деньги на ветер, настроения ноль.
Вторая экскурсия, на которую нас "развела" Аида, это поездка на "Золотой мост", обращаю внимание, что стоит эта поездка 189 долларов на одного человека!! За такую стоимость ожидаешь как минимум хорошего отношения, интересной поездки, кучу положительных эмоций, а получаешь потраченные на ветер деньги.
И так, на Золотой мост выезжаете вечером на автобусе,в котором около 15-20 мест. Места лежачие, так как путь 550 км., но поспать трудно. Несмотря на наличие лежащих мест, спать сложно. Дорогая плохая, трясет. Белья нет, Вам выдают подушку и плед похожий на полотенце. Кто это стирал неизвестно. В автобусе нет туалета. Утром приезжаете в отель (3 звезды), моетесь в туалете, завтракаете (завтрак проще простого) и едите в парк, где Золотой мост. В этот парк попадает на подьемнике, но не надейтесь. В парке ничего интересного. В парке 90% магазинов и кафе, ценник космический. В парке из развлечений есть пару каруселей, санки и еще что-то. Можно сделать фото. Но ходить и рассматривать трудно, так как мимо шныряет куча туристов из Китая. Золотой мост ничего удивительного из себя не представляет. Просто мост с кучей туристов из Китая.
По парку гуляете около 5-6 часов, паритесь на жаре, обедаете за 2-4 млн.донгов. После парка Анекс везёт Вас в спа-салон, где бесплатно только бассейн. Грязевые ванны и массаж за отдельную сумму, причем не маленькую. Мы минут 20 поплавали в бассейне (нас было около 15 человек), и просто сидели и ждали тех, кто пошел на массаж и в грязевые ванны. Не получилось долго плавать в бассейне, во-первых, потому что шел дождь, во-вторых, 15 человек на маленький бассейн - это точно не "кайф".
После спа-салона Анекс Тур отвезет в ресторан, где вкусно поужинаете. Только ужин это единственный плюс этой "эксклюзивной" экскурсии!! Около 20-00 обратный путь, утром будете в своем отеле. После моего рассказа подумаете, стоит ли один день 189 долларов такого отдыха???
Кроме экскурсий хочу и обратить внимание на отношение к туристам. Забирать туристов перед экскурсией Анеск Тур не желает. Поэтому в назначенное время в отель за Вами заходит гид и отправляет самостоятельно к автобусу. К примеру, нам необходимо было идти каждый раз около 15 минут. Но это еще не все. Когда Вы распаренные пришли к автобусу и мечтаете о кондиционере, не думайте, что Ваши мечты сбудутся. Садишься в автобус, кондиционер не включен, водитель отказывается его включать, так как экономит топливо. И так сидите и паритесь. Мы ждали около 30 минут!!!
Оставляю отзыв лишь для того, что предостеречь и оградить людей от ошибок!! Будьте бдительны. Рекомендую покупать экскурсии в Русском информационном центре или ездить самостоятельно, например, в Винперл.
Мне нравится 0
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ____г. Москва "__"_________20__ г.
ООО «ТТ-Трэвел»
(торговая марка «TUI»), далее именуемое ПРИНЦИПАЛ/ТУРОПЕРАТОР, в лице директора по управлению продажами Микаилова Али Ахмедпашаевича, действующего на основании доверенности №04/0317 от 22.03.2017 г., одной стороны, и _________________________________________________________, далее именуемое АГЕНТ, в лице __________________________________, действующего на основании ___________, с другой стороны, вместе и по отдельности именуемые СТОРОНЫ, заключили настоящий Договор о следующем:
ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются СТОРОНАМИ в соответствии с Федеральным законом 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Гражданским кодексом Российской Федерации и иными регулирующими туристскую деятельность законами и подзаконными актами Российской Федерации.
Дополнительные термины, используемые в Договоре:
Заявка – направляемый АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ посредством электронной почты, по факсу или в системе он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА письменный запрос на бронирование турпродукта, содержащий необходимую для бронирования информацию в соответствии с положениями настоящего Договора;
ПОРУЧЕНИЕ ПРИНЦИПАЛА – письменный документ, наделяющий АГЕНТА полномочиями от имени ПРИНЦИПАЛА и за счет ПРИНЦИПАЛА совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам (Клиентам) туристских продуктов, предоставляемых ПРИНЦИПАЛОМ;
Туристский продукт - комплекс услуг по организации перевозки, размещению и иных услуг, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.
Сайт Принципала - официальный ресурс в сети интернет, на котором размещается актуальная информация об оказываемых ПРИНЦИПАЛОМ услугах и условиях сотрудничества партнеров с ПРИНЦИПАЛОМ, сайт расположен по адресу www.agent.tui.ru .
СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. АГЕНТ по письменному поручению ПРИНЦИПАЛА от своего имени и за счет ПРИНЦИПАЛА, либо от имени ПРИНЦИПАЛА и за счет ПРИНЦИПАЛА обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых ПРИНЦИПАЛОМ, а ПРИНЦИПАЛ за исполнение поручения обязуется уплачивать АГЕНТУ вознаграждение.
1.2. Выдача ПОРУЧЕНИЯ ПРИНЦИПАЛА является основанием для АГЕНТА на совершение по доверенности юридических и/или иных действий от имени ПРИНЦИПАЛА и за счет ПРИНЦИПАЛА, направленных на продвижение и реализацию туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых ПРИНЦИПАЛОМ.
1.3. Перечень услуг, включенных в туристские продукты, условия размещения и питания туристов, а также условия оказания услуг по визово-миграционной поддержке и организации страхования, указываются в информационных каталогах ПРИНЦИПАЛА (в том числе находящихся на сайте Принципала).
1.4. АГЕНТ реализует Туристские продукты на основе заключения сделок - Договоров о реализации Туристского продукта, заключаемых с туристами или иными заказчиками Туристского продукта, при этом АГЕНТ использует рекомендованную ПРИНЦИПАЛОМ форму договора о реализации туристского продукта, размещенную на Сайте Принципала. АГЕНТ также вправе заключать договоры в свободной форме, однако при этом такие договоры не должны содержать положений, противоречащих рекомендованной ПРИНЦИПАЛОМ форме договора.
1.5. АГЕНТ самостоятельно осуществляет поиск Клиентов.
1.6. АГЕНТ осуществляет коммерческую деятельность по реализации турпродукта, сформированного ПРИНЦИПАЛОМ, в условиях полной финансовой самостоятельности. АГЕНТ на свой риск осуществляет продвижение туристского продукта, то есть обеспечивает комплекс мер, направленных на его реализацию, в том числе осуществляет рекламу, участвует в специализированных выставках, ярмарках, рекламировании турпродукта иным образом.
1.7. Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение всего срока его действия, обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего Договора.
СТАТЬЯ 2. ДОВЕРЕННОСТЬ ПРИНЦИПАЛА
2.1. В адрес АГЕНТА ПРИНЦИПАЛОМ может быть выдана оформленная надлежащим образом доверенность на заключение от имени ПРИНЦИПАЛА договора с туристом о реализации сформированного ПРИНЦИПАЛОМ Туристского продукта.
2.2. Срок действия доверенности, объем полномочий АГЕНТА устанавливается ПРИНЦИПАЛОМ в доверенности.
2.3. Условия выдачи доверенности, порядок выдачи и точный срок действия также закрепляются непосредственно в самом тексте доверенности. В случае расторжения настоящего Договора, действие выданной в рамках настоящего агентского Договора доверенности прекращается датой расторжения Договора.
2.4. В случае необходимости, в период действия настоящего договора, ПРИНЦИПАЛ выдает АГЕНТУ новую доверенность.
2.5. АГЕНТ не в праве использовать доверенность и осуществлять продвижение и реализацию туристских продуктов от имени ПРИНЦИПАЛА и за счет ПРИНЦИПАЛА без ПОРУЧЕНИЯ ПРИНЦИПАЛА.
2.6. При реализации АГЕНТОМ Туристского продукта АГЕНТ предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной ПРИНЦИПАЛОМ.
2.7. Доверенность, выданная АГЕНТУ, может быть отозвана ПРИНЦИПАЛОМ в любое время без указания причин. В случае отзыва доверенности ПРИНЦИПАЛОМ, в адрес АГЕНТА направляется уведомление об отзыве доверенности посредством направления электронного письма на официальный электронный адрес АГЕНТА. С момента отзыва доверенности ПРИНЦИПАЛОМ, полномочия АГЕНТА по продвижению и реализации Туристского продукта по поручению ПРИНЦИПАЛА от имени и за счет ПРИНЦИПАЛА прекращаются.
СТАТЬЯ 3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ
3.1. АГЕНТ направляет ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме, установленной ПРИНЦИПАЛОМ, или с помощью системы Онлайн-бронирования, заявку на бронирование конкретного туристского продукта. Заявка является предложением АГЕНТА подтвердить у ПРИНЦИПАЛА заказанный Туристский продукт, реализуемый туристам и (или) иным заказчикам. Под датой бронирования понимается дата оформления заказа АГЕНТОМ в системе бронирования ПРИНЦИПАЛА. В случае, если заявка подается АГЕНТОМ по факсу, под датой бронирования понимается первый рабочий день, следующий за датой получения ПРИНЦИПАЛОМ заявки от АГЕНТА. СТОРОНЫ допускают передачу заявки посредством факсимильной связи или по электронной почте, как способа ее представления.
Требования к оформлению заявки на бронирование туристского продукта и подлежащей включению в заявку информации содержатся на Сайте Принципала, в разделе http://agent.tui.ru/Partnership/Obshie-voprosy-nachala-rabot (п.8). Указанный бланк установленного образца подлежит использованию АГЕНТОМ.
Заявка АГЕНТА является предлагаемым АГЕНТОМ вариантом исполнения поручения ПРИНЦИПАЛА.
3.2. Заявка направляется ПРИНЦИПАЛУ, в общем случае, не позднее 5 (пяти) дней до предполагаемого времени прибытия туристов в страну (место) временного пребывания согласно заказываемому Туристскому продукту, если иной срок не установлен настоящим Договором или ПРИНЦИПАЛОМ.
3.3. ПРИНЦИПАЛ на основании полученной заявки АГЕНТА, при наличии возможности, подтверждает предложенный АГЕНТОМ вариант исполнения поручения путем направления АГЕНТУ посредством факсимильной связи или по электронной почте в течение двух дней с момента ее получения сообщения, подтверждающего возможность оказания ПРИНЦИПАЛОМ туристу АГЕНТА туристских услуг, входящих в заказываемый Туристский продукт, посредством их бронирования (далее по тексту -- Подтверждение бронирования).
В случае невозможности оказания ПРИНЦИПАЛОМ туристу АГЕНТА туристских услуг, входящих в заказываемый Туристский продукт, ПРИНЦИПАЛ направляет АГЕНТУ отказ от бронирования заказываемого Туристского продукта, либо письменно предлагает варианты Туристских продуктов, которые могут быть подтверждены. При условии, что АГЕНТ в течение 48 часов после получения варианта Туристского продукта не представил письменный отказ (аннуляцию заявки), заявка считается согласованной и подтвержденной в предложенном ПРИНЦИПАЛОМ варианте.
3.4. В случае несоответствия заявки требованиям, установленным п. 3.1. настоящего Договора, ПРИНЦИПАЛ вправе не принимать заявку к рассмотрению и запросить уточнение предоставленных данных. В указанном случае датой подачи заявки АГЕНТОМ будет дата предоставления недостающей/полной информации.
3.5. Независимо от согласованных условий предоставления Туристских продуктов, ПРИНЦИПАЛ имеет право потребовать изменения условий предоставления Туристских продуктов, в частности, изменения сроков направления заявок или приостановления реализации Туристских продуктов на определенный период времени.
При этом, в отношении всех заявок АГЕНТА, полученных ПРИНЦИПАЛОМ до момента ввода в действие новых условий, ПРИНЦИПАЛ действует в соответствии с прежними условиями.
3.6. При отказе ПРИНЦИПАЛА от подтверждения бронирования (не подтверждении бронирования) уже заключенные АГЕНТОМ с туристами и/или иными заказчиками договоры о реализации Туристского продукта ПРИНЦИПАЛА прекращают свое действие (отменительное условие).
3.7. Датой подтверждения заявки является дата отправления ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ Подтверждения бронирования заказываемого Туристского продукта.
С даты направления заявки АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ любой полный или частичный отказ АГЕНТА от Туристского продукта, в том числе путем направления письменной аннуляции, внесения существенных изменений в заказываемый Туристский продукт либо по факту не поступления оплаты за Туристский продукт, рассматривается как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору и для АГЕНТА наступает ответственность, установленная настоящим Договором.
3.8. ПРИНЦИПАЛ вправе произвести замену подтвержденного отеля на отель аналогичной или более высокой категории без ухудшения качества предоставляемых услуг, а также заменить авиакомпанию и/или время вылета и/или прилета, аэропорта вылета и/или прилета, а также внести в Туристский продукт иные обоснованные изменения. АГЕНТ обязан в договоре с туристом и/или иным заказчиком о реализации Туристского продукта предусмотреть условие о возможной замене со стороны ПРИНЦИПАЛА заказанного и подтвержденного последним отеля на отель аналогичной или более высокой категории без ухудшения качества предоставляемых услуг. При неисполнении указанного обязательства АГЕНТ самостоятельно компенсирует в полном объеме возникшие у туриста и (или) иного заказчика убытки.
3.9. Если требования АГЕНТА произвести изменения сведений и/или состава заказанных услуг не могут быть осуществлены ПРИНЦИПАЛОМ из-за договорных ограничений, наложенных на данные действия поставщиками услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), АГЕНТ должен отказаться от заказанных услуг и оформить новую Заявку. В этом случае ПРИНЦИПАЛ возвращает АГЕНТУ все полученные от него денежные средства по аннулированной Заявке за вычетом суммы фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов.
3.10. Заявки на изменения Туристских продуктов и аннуляцию принимаются ПРИНЦИПАЛОМ от АГЕНТА только в письменной форме.
3.11. Обязанность ПРИНЦИПАЛА предоставить туристские услуги возникает только после согласования Сторонами условий путешествия и перечисления АГЕНТОМ 100% стоимости Туристского продукта и дополнительных услуг.
3.12. ПРИНЦИПАЛ во исполнение подтвержденной Заявки оформляет договор перевозки туристов АГЕНТА (субагентов) путем выписки авиа или ж/д билетов к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно. ПРИНЦИПАЛ, АГЕНТ в соответствии со ст. 786 ГК РФ не являются стороной данного договора перевозки и не несут ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение.
При необходимости приобретения авиабилетов на стыковочный рейс, ПРИНЦИПАЛ осуществляет бронирование с заявленным АГЕНТОМ возможным временем стыковки, исходя из наличия билетов в системе бронирования.
В случае, если авиакомпания или иной перевозчик не сможет надлежащим образом исполнить договор перевозки, ПРИНЦИПАЛ имеет право (но не обязан) организовать перевозку туриста с изменением условий, в том числе, в другое время и/или иным перевозчиком.
Авиабилеты, реализуемые в составе туристского продукта, оформляются по невозвратному тарифу. 3.13. При изменении Перевозчиком тарифов на авиа и ж/д билеты ПРИНЦИПАЛ сообщает АГЕНТУ об увеличении стоимости перевозки. В этом случае АГЕНТ может:
Согласиться с изменениями и произвести перерасчет (доплату);
Отказаться от подтвержденного комплекса услуг и получить возврат внесенных денежных средств за вычетом фактически произведенных ПРИНЦИПАЛОМ затрат.
Аннуляция (изменение даты вылета, выезда), возврат авиа-, ж/д билетов производится в соответствии с Правилами Перевозчика .
3.14. В случае необходимости, по заявке со стороны АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛ оказывает дополнительные услуги по обеспечению страхования туристов и/или иных заказчиков туристского продукта, а также организации визовой поддержки. Условия оказания указанных услуг доступны на Сайте ПРИНЦИПАЛА. АГЕНТ обязуется сообщать туристам и/или иным заказчикам туристского продукта о возможности страхования финансовых рисков туристов и/или иных заказчиков туристского продукта вследствие отмены поездки (страховка от невыезда).
СТАТЬЯ 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ПРИНЦИПАЛ обязан:
4.1.1. Предоставить необходимую информацию о потребительских свойствах турпродукта. Потребительские характеристики туристского продукта и его стоимость отражаются в ценовых предложениях по каждому определенному направлению, которые размещены на сайте ПРИНЦИПАЛА.
4.1.2. Предоставить АГЕНТУ возможность бронирования туристского продукта при помощи системы Онлайн-бронирования, а также заявок, направленных АГЕНТОМ средствами факсимильной и электронной связи.
4.1.3. Информировать АГЕНТА в течение 2 (двух) дней с момента получения заказа о возможности осуществления туристской поездки в заказанные сроки и выставлять счет на оплату турпродукта. В случае невозможности организации туристской поездки по указанному маршруту или в указанные сроки ПРИНЦИПАЛ предлагает альтернативные сроки или маршрут.
4.1.4. Информировать АГЕНТА обо всех изменениях в туристском продукте: компании перевозчика, аэропорта вылета, номера рейса и/или времени вылета, условиях проживания, стоимости туристского продукта и прочих условиях изменения туристского продукта, посредством размещения информации на сайте ПРИНЦИПАЛА и/или путем отправки сообщения на электронную почту АГЕНТА.
4.1.5. После полной оплаты заказанных и подтвержденных туристских услуг оформить пакет документов, необходимых для совершения туристами путешествия и передать проездные и туристские документы АГЕНТУ.
4.1.6. Предоставить туристские услуги, входящие в тур, на основании стандартов обслуживания, действующих в стране оказания такого обслуживания.
4.1.7. Предоставить АГЕНТУ информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, документах необходимых для въезда, визовом режиме, сведения о порядке получения визы, о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах размещается на сайте ПРИНЦИПАЛА. При отсутствии отдельных запросов АГЕНТА, информация считается полной и достоверной.
4.1.8. Использовать предоставленные АГЕНТОМ персональные данные туристов исключительно в целях бронирования входящих с состав туристского продукта услуг, соблюдать требования конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.
4.1.9. Выплачивать АГЕНТУ вознаграждение за совершение юридических и фактических действий по реализации туристских продуктов ПРИНЦИПАЛА.
4.2. ПРИНЦИПАЛ имеет право:
4.2.1. ПРИНЦИПАЛ вправе, без дополнительного уведомления, аннулировать бронирование тура в случае несвоевременной и/или не полной оплаты заказанных туристских услуг. ПРИНЦИПАЛ в этом случае, не обязан предоставлять туристские услуги и не несет ответственности по любым претензиям АГЕНТА, его туристов или третьих лиц. Несвоевременная передача АГЕНТОМ документов туриста ПРИНЦИПАЛУ также может повлечь за собой аннуляцию бронирования. В указанных случаях ответственность за невозможность использовать заказанные туристские услуги туристом, возлагается на АГЕНТА.
4.2.2. Вносить изменения в порядок оплат, бронирования и аннуляций Заявок и т. д., доводя данные изменения до АГЕНТА путем их опубликования на Сайте ПРИНЦИПАЛА, а АГЕНТ обязан отслеживать все изменения, произведенные ПРИНЦИПАЛОМ и действовать в соответствии с ними. В исключительных случаях ПРИНЦИПАЛ оставляет за собой право вносить изменения в программу туров, не ухудшая качества предлагаемых услуг.
4.2.3. Привлекать для исполнения взятых на себя обязательств по настоящему Договору третьих лиц.
4.2.4. Запретить доступ в систему бронирования АГЕНТУ, которым допущены нарушения правил и условий работы, условий Договора, а также при нарушениях АГЕНТОМ правил оформления туров, сроков оплаты, неуплате штрафных санкций.
4.2.5. Увеличить стоимость туристского продукта при возникновении обязательств, повлекших за собой увеличение его стоимости. Такими обстоятельствами признаются: изменение курсов валют (установленных ЦБ РФ на момент бронирования) более чем на 5%, введение новых или повышение действующих налогов и сборов и других обязательных платежей, изменением тарифов и/или внутренних курсов валют авиакомпаний. Данное положение действует для заявок АГЕНТА, неоплаченных в полном объеме на момент возникновения обязательств, повлекших увеличение стоимости туристского продукта.
4.3. АГЕНТ обязан:
4.3.1. Предоставить ПРИНЦИПАЛУ копии свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ (ЕГРИП), свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, документа о полномочии лица, действующего от имени АГЕНТА при заключении Договора, а также уведомления о возможности применения упрощенной системы налогообложения (в случае ее применения) и иных документов, подтверждающих основания для освобождения т уплаты НДС.
4.3.2. АГЕНТ не вправе без письменного согласия ПРИНЦИПАЛА передавать предоставленные ему ПРИНЦИПАЛОМ по настоящему Договору права и обязанности третьим лицам, включая заключение субагентских договоров.
4.3.3. АГЕНТ обязан реализовывать Туристские продукты на условиях, указанных ПРИНЦИПАЛОМ и наиболее выгодных для него. ПРИНЦИПАЛОМ не компенсируются убытки, возникающие у АГЕНТА в случае реализации им Туристских продуктов по цене ниже указанной ПРИНЦИПАЛОМ.
4.3.4. Реализовать туристский продукт ПРИНЦИПАЛА туристам от имени ПРИНЦИПАЛА или от своего имени (по применимости) с оформлением нормативно установленных документов. Заключать от имени ПРИНЦИПАЛА или от своего имени (по применимости) письменный договор с туристом на приобретение туристского продукта, условия которого не должны противоречить настоящему Договору и действующему законодательству.
4.3.5. АГЕНТ обязан согласовывать условия путешествия туриста с ПРИНЦИПАЛОМ и уведомить его, о каждом случае заключения договора о реализации Туристского продукта, заключаемого между АГЕНТОМ и туристом и (или) иным заказчиком.
4.3.6. Принять все необходимые меры для предотвращения доступа третьих лиц к паролю для входа в систему Онлайн-бронирования. В случае нарушения этого условия, АГЕНТ несет перед ПРИНЦИПАЛОМ ответственность в полном объеме за все последствия несанкционированного доступа третьих лиц к системе Онлайн-бронирования.
4.3.7. Перед оформлением Заявки АГЕНТ обязан предоставлять туристам и/или иным заказчикам полную информацию о Туристском продукте, а также иную необходимую информацию, согласно Листу информирования, доступному на Сайте ПРИНЦИПАЛА. Актуальная на дату заключения настоящего Договора версия Листа информирования по требованию ПРИНЦИПАЛА может быть оформлена в качестве Приложения к настоящему Договору, при этом АГЕНТ обязан самостоятельно отслеживать изменения и своевременно получать ее у ПРИНЦИПАЛА на Сайте последнего. АГЕНТ по требованию ПРИНЦИПАЛА обязан предоставить подтверждение факта ознакомления туриста или иного заказчика с Листом информирования.
4.3.8. Изучить всю информацию, размещенную на сайте ПРИНЦИПАЛА, не реже 1 раза в неделю проверять информацию на Сайте, регулярно уточнять время и место отправления туристов, изменения маршрутов или наличие иных обстоятельств, способствующих или препятствующих получению туристского продукта.
4.3.9. Исходя из высказанных Заказчиком пожеланий или ожиданий от отдыха, АГЕНТ обязан проверять на сайте выбираемого Заказчиком отеля наличие и соответствие реально предоставляемых в отеле в период планируемого путешествия услугах, тем требованиям, которые предъявляет Заказчик, и своевременно информировать об этом Заказчика.
4.3.10. Не позднее, чем за 24 часа (двадцать четыре) часа до начала путешествия уточнить на сайте ПРИНЦИПАЛА сведения по заявке, касающиеся авиакомпании, времени, аэропорта вылета самолета. При невозможности уточнения этих сведений в системе Онлайн-бронирования, АГЕНТ обязан уточнить их у ПРИНЦИПАЛА посредством телефонной связи и/или электронной почты.
4.3.11. АГЕНТ обязан проверять действительность загранпаспортов туристов, правильность заполнения и достоверность информации, содержащейся в документах, необходимых для получения визы.
АГЕНТ обязан своевременно предоставлять ПРИНЦИПАЛУ требуемые документы туристов для оформления визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания и иных необходимых документов в соответствии с информацией, размещённой ПРИНЦИПАЛОМ на Сайте Принципала.
4.3.12. При реализации Туристского продукта АГЕНТ обязан получить у ПРИНЦИПАЛА в месте и в сроки, указанные ПРИНЦИПАЛОМ на Сайте, и передать туристу и (или) иному заказчику сопроводительные документы, необходимые для оказания услуг, входящих в Туристский продукт.
В комплект сопроводительных документов входят: ваучер(-ы) для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране (месте) временного пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет(-ы) и страховой(-ые) полис(-ы) и другие.
4.3.13. АГЕНТ несет ответственность за надлежащее хранение и выдачу переданных (оформленных) ПРИНЦИПАЛОМ сопроводительных документов, исключающее возможность их хищения и несанкционированного использования, и отвечает перед ПРИНЦИПАЛОМ за их утрату в пределах стоимости оформленного этими документами Туристского продукта.
4.3.14. обеспечить получение туристом и (или) иным заказчиком в установленное время и в установленном месте паспортов, Туристских путевок и сопроводительных документов. При неполучении туристом и (или) иным заказчиком указанных документов АГЕНТ незамедлительно сообщает об этом ПРИНЦИПАЛУ.
4.3.15. оплатить заказанные туристские услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором. АГЕНТ выдает Туристские путевки и сопроводительные документы туристам и (или) иным заказчикам только после полной оплаты Туристского продукта, по договоренности с туристами и (или) иными заказчиками, в.т.ч. в месте начала путешествия (аэропорт – зал вылета, ж/д вокзал или другое), не позднее чем за 2 часа до времени выезда (вылета).
4.3.16. информировать туристов о необходимости прибыть в место начала туристического обслуживания (аэропорт) за 3 часа до планируемого времени вылета самолета (за 1 час до отправления поезда).
4.3.17. В соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г. АГЕНТ гарантирует наличие у последнего согласия на обработку персональных данных клиентов в объеме, необходимом для исполнения Договора о реализации туристского продукта, включая право ПРИНЦИПАЛА передавать персональные данные (включая трансграничную передачу на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных) третьим лицам, являющимися АГЕНТОМ непосредственным исполнителям заказанных туристских услуг. 4.3.18. Уведомить ПРИНЦИПАЛА в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента изменения информации о данных АГЕНТА: наименования, банковских реквизитов, адресов, телефонов и др.
4.3.19. Своевременно предоставить ПРИНЦИПАЛУ полный комплект документов, необходимых для оформления въездных виз для передачи их в консульские и/или иные службы иностранных государств, с целью оформления въездных виз. В случае не предоставления документов в оговоренный срок, риск убытков, дополнительных расходов, прочего вреда несет виновная сторона (АГЕНТ или турист).
4.3.20. АГЕНТ обязуется полностью возмещать ПРИНЦИПАЛУ расходы, понесенные им при депортации туристов АГЕНТА, в случае, если депортация является следствием неисполнения/ненадлежащего исполнения АГЕНТОМ своих обязательств по настоящему Договору.
4.3.21. Своевременно производить оплату согласно выставленному счету.
4.3.22. АГЕНТ обязуется, основываясь на информации, указанной на Сайте ПРИНЦИПАЛА информировать туристов о возможности страхования различных рисков, о визовом режиме страны путешествия (месте временного пребывания), о порядке и сроках оформления въездных виз. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности за ненадлежащее информирование АГЕНТОМ туристов и/или иных заказчиков туристского продукта, в результате которого последние понесли расходы, убытки, моральный вред или не смогли воспользоваться заказанными туристскими услугами.
4.4. АГЕНТ имеет право:
4.4.1. Запрашивать и получать у ПРИНЦИПАЛА информацию, необходимую для реализации туристского продукта.
4.4.2. Получить от ПРИНЦИПАЛА вознаграждение в размере, порядке и на условиях, определенных статьей 5 настоящего Договора.
4.4.3. Реализовать туристский продукт по цене, превышающей стоимость, указанную в ценовом предложении или в Подтверждении Заявки на бронирование, и полученную АГЕНТОМ дополнительную выгоду оставить в своём распоряжении.
4.4.4. Получить возврат оплаченной стоимости туристского продукта в случае невозможности Принципала выполнить взятые на себя обязательства по независящим от ПРИНЦИПАЛА причинам.
4.4.5. Получение АГЕНТОМ сопроводительных документов осуществляется в офисах ПРИНЦИПАЛА в срок, позволяющий обеспечить передачу АГЕНТОМ указанных документов туристу не позднее 24 часов до начала путешествия. При наличии письменного согласия туриста, полученного АГЕНТОМ при заключении с туристом договора о реализации туристского продукта, ПРИНЦИПАЛ вправе осуществить выдачу указанных документов в месте отправления туристов в путешествие (аэропорт – зал вылета, ж/д вокзал или другое).
